How to Raise a Defect Claim

Win Central Co.,Ltd.

Updated September 12, 2026 16:11

How to Raise a Defect Claim

ချွတ်ယွင်းချက် claim တင်သွင်းနည်း

If a part you bought from Win Auto Parts is faulty, wrong, or failed unusually early, call the trade desk on 09 510 5768 as soon as you find the problem, keep the part, and have your invoice and photographs ready. This article covers exactly what to send, what is and is not assessed, how long it takes, and why most claims are refused.

ပစ္စည်း ချွတ်ယွင်းနေပါက 09 510 5768 သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ။ ပစ္စည်းကို သိမ်းထားပြီး ငွေဖြတ်ပိုင်းနှင့် ဓာတ်ပုံ ပြင်ဆင်ထားပါ။

1. Five things to have ready before you call — ၁။ ဖုန်းမဆက်မီ ပြင်ဆင်ရမည့် အချက် ၅ ချက်

The part number — as confirmed on your order, not as read off the old part.
Your invoice or receipt — proof of purchase from Win Auto Parts. A claim cannot proceed without it.
Photographs of the fault — the damage itself, plus one shot of the whole part.
The vehicle — make, model, year and engine type it was fitted to.
Who fitted it, and how long it ran — the workshop name and roughly the service time or distance.

Part number၊ ငွေဖြတ်ပိုင်း၊ ဓာတ်ပုံ၊ ကားအမျိုးအစား၊ တပ်ဆင်သူနှင့် အသုံးပြုကာလ — ငါးချက် ပြင်ဆင်ပါ။

2. Keep the part — ၂။ ပစ္စည်းကို သိမ်းထားပါ

Do not discard, clean off, or repair the failed part. Win Auto Parts normally needs to examine it physically, and the manufacturer often needs to see it as well. A claim with no part to inspect usually cannot be supported, however clear the photographs are.

ပျက်စီးသော ပစ္စည်းကို မစွန့်ပစ်ပါနှင့်၊ မဆေးကြောပါနှင့်၊ မပြုပြင်ပါနှင့်။ လက်တွေ့ စစ်ဆေးရန် လိုအပ်ပါသည်။

3. What we assess — ၃။ စစ်ဆေးပေးမည့် အခြေအနေများ

A defect in materials or workmanship from the manufacturer.
A part that fails unusually early under normal use and correct fitting.
A part that does not match the part number confirmed on your order.
A part that was already damaged when it reached you.

ထုတ်လုပ်မှု ချွတ်ယွင်းချက်၊ ထူးခြားစွာ စောစီး ပျက်စီးမှု၊ part number မကိုက်ညီမှု၊ လက်ခံစဉ်ကတည်းက ပျက်စီးနေမှု။

4. What is not covered — ၄။ အကျုံးမဝင်သည်များ

Incorrect installation.
Damage from accident, overloading, contaminated fluid, or overheating.
Parts modified, machined or repaired after purchase.
Requests without proof of purchase from Win Auto Parts.
Clearance stock — clearance items are sold as-is and carry no defect claim.

မှားယွင်းသော တပ်ဆင်မှု၊ မတော်တဆမှု/ဝန်ပိုတင်ခြင်း/အရည်ညစ်ညမ်းမှု/အပူလွန်ကဲမှု၊ ပြုပြင်ပြောင်းလဲထားခြင်း၊ အထောက်အထား မပါခြင်း၊ Clearance ပစ္စည်းများ။

5. What happens after you contact us — ၅။ ဆက်သွယ်ပြီးနောက်

Claims are processed in the order they are received. Win Auto Parts aims to assess every claim within 3 business days of receiving the complete information listed above — the clock starts when the last item arrives, not when you first call, which is why sending everything at once is worth the effort.

The technical team examines the part and your information. Where the evidence points to a manufacturing defect, the case goes to the manufacturer or supplier for their assessment, which adds time outside our control.

Claim များကို ရောက်ရှိသည့် အစဉ်လိုက် ဆောင်ရွက်သည်။ အချက်အလက် အပြည့်အစုံ ရရှိပြီး လုပ်ငန်းရက် ၃ ရက်အတွင်း စစ်ဆေးရန် ရည်ရွယ်သည်။

6. If the replacement is out of stock — ၆။ အစားထိုးပစ္စည်း လက်ကျန် မရှိပါက

Where a claim is approved but the exact code is not in stock, Win Auto Parts will tell you the expected restock date or offer an equivalent alternative. You are not left waiting without a date.

Claim အတည်ပြုပြီး ပစ္စည်း လက်ကျန် မရှိပါက ပြန်ရောက်မည့် ရက်ကို အကြောင်းကြားမည် သို့မဟုတ် အစားထိုး ပစ္စည်း ပေးပါမည်။

7. Why most claims are refused — fitting, not manufacture — ၇။ Claim အများစု ငြင်းပယ်ခံရသည့် အကြောင်းရင်း

Most parts returned to Win Auto Parts as defective were damaged during fitting rather than made badly. Three patterns account for a large share of them:

A bearing pressed through its rolling elements — force applied to the wrong ring drives the load through the balls or rollers and brinells the raceway. Press only on the ring that is an interference fit.
A bushing tightened while the suspension hung free — torquing at full droop locks the rubber at the wrong angle, and it tears within weeks once the vehicle sits on its wheels.
Piston rings fitted upside down — the TOP mark facing the wrong way reverses the oil-scraping action, and the engine burns oil from the first start.

ပြန်ပို့လာသော ပစ္စည်းအများစုသည် ထုတ်လုပ်မှု ချွတ်ယွင်းချက် မဟုတ်ဘဲ တပ်ဆင်စဉ်က ပျက်စီးခြင်း ဖြစ်သည်။

The installation guides in this knowledge base cover the correct method for each product family. Checking the guide before fitting prevents most of these claims from ever arising.

8. Counter checklist — for Win Auto Parts staff — ၈။ ကောင်တာဝန်ထမ်းများအတွက် စစ်ဆေးရန်

Confirm the part was bought from Win Auto Parts and find the invoice before anything else — without it the claim cannot proceed, and saying so at the counter saves the customer a second trip.
Ask who fitted it and how long it ran, before inspecting. The answer usually identifies a fitting failure faster than the part does.
Photograph the part at the counter even if the customer already sent images — the manufacturer may need a different angle.
Never promise an outcome or a period. Cover is assessed case by case with the manufacturer, and no fixed period exists.
Log the claim the day it arrives. Claims are processed in the order received, so a delayed log costs the customer their place.
Check whether the line was clearance stock before accepting the claim — clearance is sold as-is.

ဝန်ထမ်းများ — ငွေဖြတ်ပိုင်း အရင်စစ်ပါ၊ တပ်ဆင်သူကို မေးပါ၊ ဓာတ်ပုံရိုက်ပါ၊ ရလဒ်ကို ကြိုမပြောပါနှင့်၊ ရောက်သည့်နေ့တွင် မှတ်တမ်းတင်ပါ၊ Clearance ဟုတ်မဟုတ် စစ်ပါ။