Fraud Prevention and Limits of Liability — What to Verify Before You Act

လိမ်လည်မှု ကာကွယ်ခြင်းနှင့် တာဝန်ခံမှု ကန့်သတ်ချက် — မလုပ်ဆောင်မီ စစ်ဆေးရန်

Someone can copy a company name, a logo and a product photograph in an afternoon. What they cannot copy is an invoice number in our system, a published bank account, or a notice on this help centre. This article sets out how to verify that something claiming to be from Win Auto Parts is genuine, and states plainly what Win Auto Parts does and does not accept responsibility for.

ကုမ္ပဏီအမည်၊ လိုဂိုနှင့် ဓာတ်ပုံကို အလွယ်တကူ ကူးယူနိုင်သည်။ သို့သော် စနစ်အတွင်းရှိ ဘောင်ချာနံပါတ်နှင့် ဤ help centre ရှိ အသိပေးချက်ကို ကူးယူ၍ မရပါ။

1. The only channels that carry official communication
တရားဝင် ဆက်သွယ်မှု လမ်းကြောင်းများ

• Support portal — support.winautoparts.com
• Support email — support@winautoparts.com
• Trade desk — 09 510 5768, during business hours
• In person at a Win Auto Parts distribution centre

Anything arriving by another route — Viber, WhatsApp, Messenger, a social media chat, a personal mobile number or a personal email address — is not official communication and is not used for trade processing or validation.

အခြား လမ်းကြောင်းများမှ ရောက်လာသည်များ — Viber၊ WhatsApp၊ Messenger၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေး နံပါတ် — တရားဝင် မဟုတ်ပါ။

2. Five checks before you pay anyone
ငွေမပေးမီ စစ်ဆေးရန် ငါးချက်

• Is there an invoice number? A genuine request to pay references an invoice or proforma invoice that exists in our system.
• Did the bank details change? Account details are never changed by message. Call 09 510 5768 and confirm before paying.
• Is anyone asking for a password or wallet PIN? Win Auto Parts never asks for these.
• Is the price from a confirmation or an advert? An advert does not confirm your price, stock, fitment or lead time, and can change without notice.
• Can you find the notice on this help centre? If a claimed announcement is not published here, treat it as unconfirmed.

3. What binds an order
အော်ဒါကို စည်းနှောင်သည်များ

Only a trade confirmation issued through an official channel, against a reference, commits either side. A website page, a catalogue entry, an advert, a verbal agreement or a screenshot of a chat does not.

တရားဝင် လမ်းကြောင်းမှ ထုတ်ပေးသော trade confirmation သာ စည်းနှောင်မှု ရှိသည်။

4. What Win Auto Parts does not accept responsibility for
တာဝန် မယူသည်များ

• Information shared through non-official channels, and trade actions taken on the basis of it.
• Installation. Win Auto Parts supplies parts and does not provide installation services; the customer or their mechanic is responsible for correct fitting.
• Damage caused during fitting. A part damaged while being fitted is not a manufacturing defect.
• Parts not supplied by Win Auto Parts, or supplied through a channel that is not an authorised distribution channel.

တရားဝင်မဟုတ်သော လမ်းကြောင်းမှ အချက်အလက်၊ တပ်ဆင်ခြင်း၊ တပ်ဆင်စဉ် ပျက်စီးမှုနှင့် တရားဝင်မဟုတ်သော လမ်းကြောင်းမှ ပစ္စည်းများအတွက် တာဝန် မယူပါ။

5. Counterfeit parts
အတုအယောင် ပစ္စည်းများ

Counterfeit parts circulate in the Myanmar market. Buying through an authorised channel and keeping the invoice is what makes a part traceable to its source — and a part that cannot be traced cannot be assessed if it fails.

တရားဝင် လမ်းကြောင်းမှ ဝယ်ယူပြီး ဘောင်ချာ သိမ်းထားပါ — ခြေရာမခံနိုင်သော ပစ္စည်းကို သုံးသပ်၍ မရပါ။

6. If you think you have been targeted
လိမ်လည်ခံရသည်ဟု ထင်ပါက

• Do not reply to the message or send anything further.
• Keep the message — do not delete it. It is evidence, even though a screenshot of it cannot validate a trade action.
• Contact the trade desk on 09 510 5768, or raise a request at support.winautoparts.com.
• If money has already been sent, contact your bank or wallet provider as well — they act on their own timescales, not ours.

စာကို မဖျက်ပါနှင့် — အထောက်အထား ဖြစ်သည်။ 09 510 5768 သို့ ဆက်သွယ်ပါ။ ငွေပေးပြီးဖြစ်ပါက ဘဏ်ကိုပါ အကြောင်းကြားပါ။

7. What this article is not
ဤဆောင်းပါး မဟုတ်သည်များ

This is a fraud-prevention and liability notice. It is not the commercial terms of your order. Price, quantity, lead time and settlement terms are agreed per order through the quotation and confirmation, and those documents govern that order.

ဤဆောင်းပါးသည် လိမ်လည်မှု ကာကွယ်ရေးနှင့် တာဝန်ခံမှု အသိပေးချက် ဖြစ်သည်။ အော်ဒါ၏ ကုန်သွယ်မှု စည်းကမ်းများ မဟုတ်ပါ။

8. For staff
ဝန်ထမ်းများအတွက်

• Never send bank details in response to an inbound request without confirming who is asking, by calling the number on the account record.
• Never confirm a price or an order over a social chat, even to be helpful — it teaches customers the wrong route.
• If a customer reports a fake page or message, record it against a ticket so there is a history if it recurs.
• Point customers at this article rather than explaining verbally — a link can be forwarded, a phone explanation cannot.

ဝန်ထမ်းများ — ဘဏ်အချက်အလက်ကို အတည်မပြုဘဲ မပို့ပါနှင့်။ Social chat တွင် ဈေးနှုန်း မအတည်ပြုပါနှင့်။

Related Articles
ဆက်စပ်ဆောင်းပါးများ

• Non-Official Communication Disclaimer
• Official Ads and Promotion Disclaimer
• What a Trade Partner Is Responsible For — Compliance and Risk
• Payment Verification — How a Payment Is Matched and Why One Goes Unmatched
• Official Notices — What Is Announced Here and How to Follow It