Schedule Changes and Service Interruptions — How They Affect Your Order

အချိန်ဇယား ပြောင်းလဲမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှု ရပ်နားခြင်း — သင့်အော်ဒါအပေါ် သက်ရောက်ပုံ

Holiday closures, changed delivery schedules and system maintenance are published in this section before they happen. This article explains what a closed day does to each of the clocks you rely on — the 1 business day reply, the 3 business day quotation, and the 12:00 noon despatch cut-off — so you can plan an order around a closure instead of discovering it afterwards.

အားလပ်ရက် ပိတ်ခြင်း၊ ပို့ဆောင်မှု အချိန်ဇယား ပြောင်းလဲခြင်းနှင့် စနစ် ပြုပြင်ခြင်းများကို မဖြစ်ပွားမီ ဤ section တွင် ကြေညာသည်။

1. What a business day means here
လုပ်ငန်းရက် ဆိုသည်မှာ

Every commitment in this knowledge base is counted in business days, not calendar days. A message sent late on Saturday afternoon is answered on Monday, not Sunday. A closed day is simply not counted.

2. The clocks a closure moves
ပိတ်ရက်က ရွှေ့စေသည့် အချိန်များ

• Help centre reply — 1 business day. Sent during a closure, answered on the next open day.
• Quotation — up to 3 business days. The longest of the three, so plan pricing requests earliest.
• Defect claim assessment — 3 business days from when the last required item arrives, not from your first call.
• Despatch — orders confirmed before 12:00 noon are despatched same-day or next-day. A closure moves the whole cut-off to the next open day.

အဖြေပြန်ရန် 1 ရက်၊ ဈေးနှုန်း 3 ရက်၊ claim သုံးသပ်ရန် 3 ရက်၊ ပို့ဆောင်ရန် မွန်းတည့် 12 နာရီ — ပိတ်ရက်က အားလုံးကို ရွှေ့စေသည်။

3. The counter and the delivery run are two different schedules
ကောင်တာနှင့် ပို့ဆောင်မှု — အချိန်ဇယား နှစ်မျိုး

Win Auto Parts operates two distribution centres and their opening hours are not the same. A notice may close one and not the other, or change a delivery run without changing counter hours.

Before travelling to collect, call 09 510 5768 and confirm both that the centre is open and that it holds your parts — stock is not held identically at the two centres.

ဖြန့်ဖြူးရေးဌာန နှစ်ခု၏ ဖွင့်ချိန် မတူပါ။ မလာမီ 09 510 5768 သို့ ဆက်၍ ဖွင့်မဖွင့်နှင့် ပစ္စည်း ရှိမရှိ စစ်ပါ။

4. System maintenance
စနစ် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှု

During a maintenance window the help centre or the online shop may be unavailable. When that happens:

• The trade desk on 09 510 5768 continues to work during business hours.
• Orders already confirmed are not cancelled by a maintenance window.
• A request you could not submit online should be sent once the system is back, or raised by phone if it is urgent.

5. If a closure affects an order you have already placed
တင်ပြီးသား အော်ဒါကို ပိတ်ရက်က ထိခိုက်ပါက

A published schedule notice tells you the general position. It cannot tell you what happens to one particular order, because that depends on whether the order was already confirmed, already picked, or already with the carrier.

1. Quote your order confirmation or invoice number — not the part number alone.
2. Ask specifically whether despatch date or collection date changes.
3. If goods are already with a bus line or courier, ask for the consignment reference rather than a new despatch date.

ကိုးကားနံပါတ်ဖြင့် မေးမြန်းပါ။ ပစ္စည်းများ ကားလိုင်း/Courier သို့ ရောက်ပြီးဖြစ်ပါက consignment နံပါတ် တောင်းပါ။

6. How to be told before a closure, not after
ပိတ်မည့်အကြောင်း ကြိုတင် သိရှိရန်

Open this section and press Follow. Notices are published here before the date they take effect, so following the section is what turns a closure from a surprise into something you can plan around.

7. Planning an order around a known closure
ပိတ်ရက်ကို ကြိုတွက်၍ အော်ဒါ တင်ခြင်း

• Send the quotation request first. At up to 3 business days it is the longest step, and it must finish before anything can be confirmed.
• Confirm before 12:00 noon on the last open day if you want despatch before the closure.
• For upcountry delivery, allow for the carrier as well. Bus lines and courier services keep their own holiday schedules, which are not ours to change.
• Do not leave a payment slip unsent over a closure — an unconfirmed payment holds the order at our end.

ဈေးနှုန်း အရင်တောင်းပါ။ နောက်ဆုံးဖွင့်သည့်ရက် မွန်းတည့်မတိုင်မီ အတည်ပြုပါ။ အဝေးပြေး ပို့ဆောင်ရေးအတွက် ကားလိုင်း၏ အားလပ်ရက်ကိုပါ ထည့်တွက်ပါ။

8. For staff — publishing a schedule notice
ဝန်ထမ်းများအတွက် — အချိန်ဇယား အသိပေးချက် တင်ခြင်း

• Publish before the date, not on it. A notice posted on the morning of a closure has already failed its purpose.
• State the exact dates and which centre. The two centres do not keep the same hours, and a notice that says only "closed" causes wasted journeys.
• Say what still works. If the trade desk is open while the online shop is down, say so — otherwise customers assume everything has stopped.
• Restate the cut-off. Remind partners of the 12:00 noon confirmation cut-off on the last open day.
• Do not delete the notice afterwards. Leave it as the record of what was announced and when.
• Never let a social post be the only notice. Publish here first, then share the link.

ဝန်ထမ်းများ — ရက်မတိုင်မီ တင်ပါ၊ ရက်စွဲအတိအကျနှင့် ဌာနကို ဖော်ပြပါ၊ ဘာဆက်လုပ်နိုင်သည်ကို ပြောပါ၊ နောက်ပိုင်း မဖျက်ပါနှင့်။

Related Articles
ဆက်စပ်ဆောင်းပါးများ

• Official Notices — What Is Announced Here and How to Follow It
• Delivery and Fulfilment — How You Receive Your Order
• Following Up on a Request — Response Times and What to Expect
• Trade Order Processing — From Enquiry to Despatch
• How to Contact Win Auto Parts and Use Official Support Channels